4/6(土)のKompiraPigeonメンテナンス時の電話通知の挙動について

完了

Yuichi Suzuki

2024年03月06日 07:19

お世話になっております。

本日お送り頂きました2024年4月6日(土) 25:00-26:00のKompiraPigeonのメンテナンスについてご確認させて下さい。

メンテナンスの影響として、以下をご連携頂きました。

>>■ メンテナンスの影響

>>上記のメンテナンス時間中に最大で 15 分間、Pigeon による架電を行えない時間が発生します。架電の開始に失敗する、架電中の通話が終了する、などの事象が発生します。

上記に伴い、25:00-26:00に新しく電話通知するトリガーが発報された際、以下のうちどの挙動になるのか確認させて頂きたいです。

①トリガー発報→最大15分遅延の上、後で電話通知が実行される。

②トリガー発報→そもそも電話通知自体が実行されず、後追いでも通知されない。

③その他(詳細を回答でご連携ください。)

大変お手数ですが、ご確認とご回答の程宜しくお願い致します。

6件のコメント

正式なコメント
Kompiraサポートチーム

2024年03月06日 07:58
お問い合わせいただきありがとうございます。

該当時間帯においては、②の挙動となる場合がございます。
2024年4月6日(土) 25:00-26:00 のうち、最大 15 分間電話通知自体が実行されず、コールフローの最初の架電に失敗する状況が発生いたします。
後追いでの電話通知も行われません。

メールと重ねてのご案内となり恐縮ですが、電話通知失敗時にメールもしくは webhook で失敗を通知することが可能です。
失敗の通知が必要な場合は、以下のマニュアルをご参考の上設定いただければと存じます。
https://fixpoint.github.io/pigeon-manual/setting.html

ご不便おかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
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山崎隆生

2024年03月06日 08:08
便乗での質問となり申し訳ありませんが、②の挙動について追加で質問させてください。

※②の挙動
- 2024年4月6日(土) 25:00-26:00 のうち、最大 15 分間電話通知自体が実行されず、コールフローの最初の架電に失敗する状況が発生いたします。後追いでの電話通知も行われません。
このメンテナンス時間にAPI リクエストを行ったが、架電に失敗した場合はPigeonからのレスポンスステータスコードは何番で帰ってくる想定でしょうか。またその際に個別のステータス情報等が返却される場合はそれについてご教示ください。
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Kompiraサポートチーム

2024年03月06日 10:46
ご質問いただきありがとうございます。

②の挙動の際に API リクエストを行った場合、リクエスト自体は正常に受け付けるため成功を示す200番台が返ります。
特に個別にステータス情報が返却されることはございません。

ご確認よろしくお願いいたします。
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山崎隆生

2024年03月06日 13:04
ご回答ありがとうございます。

レスポンスコードは200番台が返り個別のステータス情報は返却されないとのことですが、
今回のメンテナンス時間中の架電要求に対し、APIリクエスト呼び出し元より
ご提示いただいた電話通知失敗時のメールもしくは webhook通知以外の方法で
「架電成功」か「メンテナンス中の為架電失敗」を見分ける手段がありますでしょうか。

当方システム障害時の連絡にPigeonを使用しておりますため、電話連絡をしたつもりが
実はメンテナンスの影響で担当者に電話連絡されておらず、障害発見が遅れてしまう、
という事態にならないかを危惧しております。
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Kompiraサポートチーム

2024年03月07日 03:48
メンテナンス中に架電リクエスト自体は成功しても電話連絡は失敗した場合は、Pigeon によるメールもしくは webhook の通知以外で見分ける手段はございません。
お手数おかけし申し訳ありませんが、Pigeon の通知設定をご活用いただくようお願いいたします。
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山崎隆生

2024年03月12日 09:32
ありがとうございます。PigeonよりのメールもしくはWebhookを活用したいと思います。ご回答ありがとうございました。
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