Kompira pigeonの発信元番号について

回答済み

auto_ope

2022年07月15日 00:32

Kompira PigeonのプランがStandardの場合、
同時架電数が「1」となる為、発信元の電話番号は
１つだけに限定されるという理解で合っていますでしょうか？

例えば、Standardプラン契約後、Pigeonから「03-XXXX-XXX1」で
架電されてきた場合、以降はこちらの番号が使われる認識で合っていますでしょうか？
それとも運用中に番号が変更されることはございますでしょうか？

最後に、Pigeonの発信元番号をKompira Cloudの画面から確認することは出来ますでしょうか？ ※発信元電話番号自体は、自動的に割り振られるということですが、一度割り振られたら以降変わることがないように見受けられるので、どこかで確認することが出来るのかご教授頂きたいです。

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コメント

6件のコメント

Kompiraサポートチーム

2022年07月15日 02:11

編集済み
ご質問ありがとうございます。
回答させていただきます。

Pigeon の発信元電話番号については 1 つだけに固定されており、こちらに関してはご契約内容を変更しない限りは変わることはございません。ここで言う「ご契約内容の変更」は下記を指します。
- 契約プランの変更
- 利用する回線数（同時架電数）の変更
上記以外、例えば契約期間の延長等では電話番号は同じものが維持されます。

また発信元電話番号の確認でございますが、現時点では画面上からの確認をすることはできず、一度連絡を実行していただいて確認いただければと思います。お手数をおかけし、申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。
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auto_ope

2022年07月15日 05:30
ご回答ありがとうございます。

StandardプランにおけるPigeon の発信元電話番号については
1 つだけに固定されるということで承知しました。
なお、こちらの番号は契約変更がない限り不変である旨、承知しました。

発信元番号を確認する術は実際に架電して確かめるしかない旨、承知しました。
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auto_ope

2023年07月19日 07:05
表題に関して追加で確認させてください。
現在スペースID(及びプラン)が異なる、２つのKompiraCloud(Pigeon)環境を利用しています。
　スペースID①：ライトプラン
　スペースID②：スタンダードプラン＋1回線

この場合、「スペースID①のPigeon」と「スペースID②のPigeon」それぞれに個別の発信者番号が割り与えられるという認識ですがあってますでしょうか？
（異なるスペースIDで、同じ発信者番号が利用されるケースはありますでしょうか？）
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Kompiraサポートチーム

2023年07月19日 07:35
Kompira Pigeon をご利用いただきありがとうございます。
ご質問について回答させていただきます。

異なるスペース ID であっても同じ発信者番号が利用されるケースはございます。

ご承知おきくださいますようよろしくお願いいたします。
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auto_ope

2023年07月19日 09:07
ご回答ありがとうございます。

以下念のため確認させてください。

確認①

　複数回線契約(例スタンダードプラン+1回線))時に、2回線同時に架電された場合、架電先の各電話には、同じ発信者番号が表示されるという認識であってますでしょうか。

確認②

　発信元電話番号が変わるケースというのは、現時点においても以下の条件に該当した場合のみでしょうか（架電元電話番号が変わると、着信拒否となるケースが考えられるため。番号が変わるケースを把握しておきたく。）
　・契約プランの変更
　・（同時架電数）の変更
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Kompiraサポートチーム

2023年07月19日 09:18
ご質問について回答させていただきます。

確認①について
　ご認識の通りとなります。
　複数回線契約(例スタンダードプラン+1回線))時に、2回線同時に架電された場合、架電先の各電話には、同じ発信者番号が表示されることとなります。

確認②について
　発信元電話番号が変わる可能性があるのは、ご認識の通り、契約プランや同時架電数などの変更で契約が変更となる場合となります。
　契約変更時には、実際に発信元電話番号が変更となる前に電話番号をお伝えすることができますので、手続き時にその旨ご依頼いただければと思います。
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