Pigeonで架電出来ない

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今野 直彦

• 2022年06月29日 06:59

AlertHUBのAction recordにPigeonのActionに対するFailedが記録されており、架電できていません。
Failed Reason：
failed to unmarshal pigeon response: unexpected end of JSON input

今までは問題なく架電できていました。
原因調査をお願い出来ますでしょうか。
よろしくお願い致します。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2022年06月29日 07:30

  お世話になっております。

  本件について至急調査をさせていただき、昨日行われた内部的なアップデートにより AlertHub の Pigeon アクションによる連絡実行がご報告のエラーにて失敗する事象が発生していることを確認いたしました。
  ただいま緊急での切り戻し対応を行わせていただき、現在は事象は発生しなくなっておりますので、とりいそぎご確認いただければと存じます。

  事象発生の経緯・発生期間等詳細を確認しておりますので、追ってご連絡いたします。
  大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

  何卒よろしくお願いいたします。

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  今野 直彦

  • 2022年06月29日 09:24

  早速のご対応ありがとうございます。
  該当のCall Flowで症状が改善されたかどうかの確認は、弊社のお客様にお願いしないとならない部分がありますので、別途進めてみます。
  今回のように何らかの処理に失敗した場合に、Mailなどで通知を受け取るような仕組みはありますでしょうか。 あるようであれば、マニュアルの参照ページでも良いので教えて頂けると助かります。
  お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2022年06月29日 11:24
  • 編集済み

  お世話になっております。
  本件について、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

  今回の事象は 6月28日 18時40分ごろ 〜 6月29日 16時22分 まで発生しており、御社スペースにおける実影響としては下記の4件の Pigeon 連絡に失敗しておりました。

  • 6月29日 1時39分
  • 6月29日 6時7分
  • 6月29日 9時42分
  • 6月29日 15時46分

  また、事象解消後の 16時38分 にも1件連絡が発生しておりますが、こちらについては連絡に成功していることが確認出来ております。

  AlertHub のアクション失敗については、「設定」メニュー内の「通知先」にてメール通知の設定が可能です。特に追加の情報があるわけではございませんが、マニュアルページへのリンクについても下記に記載いたします。

  AlertHub マニュアル - 設定

  本件に関しては重大な作業ミスにつき、別途営業より御社宛にご連絡を差し上げております。
  何卒よろしくお願いいたします。

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