Pigeonで架電出来ない

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3件のコメント

  • Kompiraサポートチーム

    お世話になっております。

    本件について至急調査をさせていただき、昨日行われた内部的なアップデートにより AlertHub の Pigeon アクションによる連絡実行がご報告のエラーにて失敗する事象が発生していることを確認いたしました。
    ただいま緊急での切り戻し対応を行わせていただき、現在は事象は発生しなくなっておりますので、とりいそぎご確認いただければと存じます。

    事象発生の経緯・発生期間等詳細を確認しておりますので、追ってご連絡いたします。
    大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

    何卒よろしくお願いいたします。

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  • 今野 直彦

    早速のご対応ありがとうございます。
    該当のCall Flowで症状が改善されたかどうかの確認は、弊社のお客様にお願いしないとならない部分がありますので、別途進めてみます。
    今回のように何らかの処理に失敗した場合に、Mailなどで通知を受け取るような仕組みはありますでしょうか。 あるようであれば、マニュアルの参照ページでも良いので教えて頂けると助かります。
    お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

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  • Kompiraサポートチーム

    お世話になっております。
    本件について、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

    今回の事象は 6月28日 18時40分ごろ 〜 6月29日 16時22分 まで発生しており、御社スペースにおける実影響としては下記の4件の Pigeon 連絡に失敗しておりました。

    • 6月29日 1時39分
    • 6月29日 6時7分
    • 6月29日 9時42分
    • 6月29日 15時46分

    また、事象解消後の 16時38分 にも1件連絡が発生しておりますが、こちらについては連絡に成功していることが確認出来ております。

    AlertHub のアクション失敗については、「設定」メニュー内の「通知先」にてメール通知の設定が可能です。特に追加の情報があるわけではございませんが、マニュアルページへのリンクについても下記に記載いたします。

    AlertHub マニュアル - 設定

    本件に関しては重大な作業ミスにつき、別途営業より御社宛にご連絡を差し上げております。
    何卒よろしくお願いいたします。

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