【スタンダードプラン】複数の架電リクエスト発生時、2回目の架電について

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Kimura

• 2026年03月24日 08:57
• 編集済み

お世話になっております。

現在Pigeonでスタンダードプランを契約しています。同時刻に２つ架電イベントが発生した場合、1回目の架電を受けた後、2回目の架電開始までの間隔は何秒ほどでしょうか？

 

1回目の架電を受けた際に、架電終了の応答ボタンを押すと数秒後に電話が自動で切れると思います。しかし、自動で切れるのを待っていたため、受話器が上がったままの状態で2回目の架電が始まり、架電を受けられなかったと思われる事象がありました。

再発防止のためには終了のボタンを押したら自動で切れるより先に電話を切る、という運用にしたいと思っていますが、仕様として1回目の架電終了後に2回目の架電がどのくらいの間隔で開始されるのかをご教示いただきたく存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2026年03月25日 01:18

  お問い合わせありがとうございます。

  Pigeonは、架電の結果を10秒ごとに取得しているため、次の架電が始まるまでの間隔は「最大で約10秒」となります。 受話器を上げたままにされていると、システム側がこの間に次のダイヤルを行っても、電話機側が「話し中」として着信を拒否してしまうことがございます。

  そのため、お客様でご検討いただいている「自動で切れるのを待たずに、すぐ受話器を置いて電話を切る」という運用は、再発防止策として非常に的確な判断かと存じます。

  お手数をおかけしますが、今後はそちらの運用にてご対応いただけますと幸いです。
  以上、よろしくお願いします。

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  Kimura

  • 2026年03月25日 02:50

  ご回答いただきありがとうございます。

  次の架電が始まるまでの間隔は「最大で約10秒」である旨承知いたしました。関連して、３点ほどご教示いただけますと幸いです。

  ①Pigeon側で「架電が終了した」と判断するのは架電終了の応答ボタンが押されたタイミングでしょうか？それとも架電が切れたタイミング（自動音声が終了orこちら側が受話器を置いたタイミング）でしょうか？

  ②架電の間隔は最大で１０秒とのことですが、最短でも何秒は待つ、というのは規定されているでしょうか？それとも、システム上架電可能な状態となったらすぐに２件目の架電を実施する（＝待ち時間の設定はない）ものでしょうか？

  ③上記の待ち時間は任意で設定できるものでしょうか？２回目の架電までに数秒ほど猶予を持たせることが可能かという趣旨でお伺いしております。

  お手数をおかけいたしますが、ご回答いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2026年03月25日 06:26

  お世話になっております。

  ①Pigeon側で「架電が終了した」と判断するのは架電終了の応答ボタンが押されたタイミングでしょうか？それとも架電が切れたタイミング（自動音声が終了orこちら側が受話器を置いたタイミング）でしょうか？

  架電が切れたタイミングになります。
  ただし、システムの内部処理により数秒程度の遅延が発生する場合があります。

  ②架電の間隔は最大で１０秒とのことですが、最短でも何秒は待つ、というのは規定されているでしょうか？それとも、システム上架電可能な状態となったらすぐに２件目の架電を実施する（＝待ち時間の設定はない）ものでしょうか？

  待ち時間についてはございません。Pigeonでは10秒毎に架電結果を取得しており、架電結果が取得され次第次の架電が行われます。このため、結果取得のタイミングによっては切断後即座に次の架電が開始される場合もございます。最大で10秒ほどの間隔が生じるのは、この結果取得のタイミングに最大10秒のズレがあるためです。

  ③上記の待ち時間は任意で設定できるものでしょうか？２回目の架電までに数秒ほど猶予を持たせることが可能かという趣旨でお伺いしております。

  申し訳ございませんが、待ち時間につきましては、お客様側で変更していただくことはできません。

  以上、よろしくお願いします。

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