could not ring the phone等の発生原因について

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michelle

• 2026年03月09日 07:21
• 編集済み

お世話になっております。
標記の件について確認よろしくお願いします。

現在以下の事象が発生しています。
・４架電先からなるコールフローIDを使用した際に、calledの実績を確認すると
　２つめの架電で「could not ring the phone」が発生している。
    →エラーが発生している架電先のCalledについてStatusとreasonを確認すると
　　以下のようになっていました。
　　　status     reason
　　　============================================
　　　failed      could not ring the phone
    　　missed   no one answer the phone nevertheless it ringed

以下の確認をよろしくお願いします。
・上記reasonの意味を教示よろしくお願いします。
・上記reasonが発生原因として何が考えられるでしょうか？

以上、よろしくお願い致します。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2026年03月09日 08:00

  お問い合わせありがとうございます。

  ご質問のstatusのfailedおよびmissedについてですが、reasonの意味と原因については、それぞれ以下の通りとなります。

  could not ring the phone（ステータス：failed / 失敗）
  意味: 相手先の電話を呼び出すこと（コールすること）ができなかった状態を示します。
  発生原因: 相手先の電話が「話し中」であったり、「着信拒否」の設定になっていることなどが考えられます
  
  no one answer the phone nevertheless it ringed（ステータス：missed / 応答なし）
  意味: 相手先の電話を呼び出しましたが、電話が受電されなかった（応答がなかった）状態を示します
  発生原因: 相手先の担当者が電話に出なかったことが原因となります

  以上、よろしくお願いします。

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  michelle

  • 2026年03月09日 09:21

  お世話になります。
  回答ありがとうございます。

  内容は理解しました。
  メッセージと意味を対応付けたドキュメント等が存在して
  共有可能でしたら情報提示をよろしくお願いします。
  
  以上、よろしくお願い致します。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2026年03月10日 00:40

  お世話になっております。

  ご質問に関するドキュメントについては、現在のところ公開されているものはございませんので、
  今後マニュアル等への記載を検討させていただきます。

  以上、よろしくお願いします。

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  michelle

  • 2026年03月10日 00:54

  お世話になっております。
  
  承知しました。検討をよろしくお願い致します。
  
  本件はクローズとさせてください。
  以上、よろしくお願い致します。

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