メールでの他製品連携について

小林　剛

2026年02月25日 11:08

お世話になります。

AlertHubのメール送信アクションを利用して、後続処理をmicro focus社の「Operations Orchestration」が実行する流れを構築しています。その中で、メール情報の連携を行っておりますが、AlertHub経由前後でto情報に差異がありました。AlertHub経由後が異常（A@vvv.***.or.jpの情報が取得できない）となっているため、原因または切り分け手段が分かれば教えて頂きたいです。

AlertHub経由前：

To: mail_link3@***.or.jp
To: mail_link3@***.or.jp
To: A@vvv.***.or.jp
To: A@vvv.***.or.jp

AlertHub経由後：

To: mail_link31@***.or.jp
To: mail_link31@***.or.jp
ToZPhkyCTxqCJ?=
To: mail_link31 <mail_link31@***.or.jp>

8件のコメント

Kompiraサポートチーム

2026年02月26日 00:30
お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせいただいた「Toヘッダー情報の差異」について、詳細な調査を進めるため、以下の２点についてご確認・ご提供いただけますでしょうか。

1.「AlertHub経由前：」こちらに記載いただいた4つのメールアドレスは監視システムがAlertHub経由せずに「Operations Orchestration」に送信していた際のメールアドレス、という理解で正しいでしょうか。

2. AlertHub のメールアクションの設定内容後続の OO へ送信する際のアクション設定を確認させてください。
- 宛先（To）欄の設定: アクション設定画面の「To」欄の設定★
- 送信元の設定: 「Email アクション送信元」の設定において、特定のSMTPサーバーを使用していますか？それともAlertHub標準の送信機能（SendGrid等）を使用していますか？
AlertHubのメールアクションから送信されるメールの宛先は★の設定により決まりますので、特にこの部分についての情報をいただけますと助かります。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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小林　剛

2026年02月26日 13:59
1.「AlertHub経由前：」について、

監視システムがAlertHub経由せずに「Operations Orchestration」に送信していた際のメールアドレスになります。

2. AlertHub のメールアクションの設定内容

メール送信は下記の流れとなります。

AlertHub標準の送信機能（SendGrid等）→弊社内専用SMTPサーバ→mail_link31@＊＊＊.or.jpへ送信

アクション設定は下記の通りとなります。

---ここから---

to欄　名前：mail_link31　メール：mail_link31@＊＊＊.or.jp

障害発生しました。詳細は下記メール本文を参照下さい。

メール本文：{{relatedMessageCount}}件発生
{{#relatedMessages}}
- {{content.subject}} [{{metadata.date}}]

- {{content.text}}
---------------------------------------------------
{{/relatedMessages}}

メールを受信したメールアドレス
{{message.metadata.deliveredTo}}
メール送信元のメールアドレス
{{message.metadata.from.email}}
メール送信先のメールアドレス
{{message.metadata.to.email}}
メールヘッダー情報
{{message.metadata.headers}}　＜－－「Operations Orchestration」で抽出条件としているTo情報あり

--ここまで---
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Kompiraサポートチーム

2026年02月27日 05:59
お世話になっております。

お問い合わせいただいた件について、状況を整理させていただきました。まず、起きている現象ですが、AlertHubからOperations Orchestration（以下、OO）に送るメール本文の中に『監視システムからAlertHubに送ったメールのヘッダー情報』を埋め込もうとしているが、
その情報が文字化けしたり欠落したりしてOO側で正しく読み取れなくなっている」という理解で間違いございませんでしょうか。

AlertHubの {{message.metadata.headers}} は、受信したメールヘッダの「生のテキスト」をそのまま保持しているのではなく、システムが処理しやすいよう「辞書形式（キーと値のセット）」に変換されたデータとして保持されています。そのため、受信時と全く同一の見た目でヘッダーを一括出力することは現在の仕様上難しく、結果としてOO側での抽出が困難になっているものと推測いたします。

代替案として、OO側で必要としている情報が「元メールのToに指定されていた各メールアドレス」のみであれば、メールアクションの本文設定を以下の記述に変更することで、ご要望の形式に近い状態で情報を埋め込むことが可能です。

◼︎設定変更案：メールアドレスを抽出して1行ずつ列挙するAlertHubが解析済みの宛先リストをループ処理（繰り返し処理）で書き出します。
これにより、宛先が複数ある場合でも、1行ずつ確実に展開することができます。

【アクション本文の設定例】
```
{{#message.metadata.to}} 
To: {{email}} 
{{/message.metadata.to}}
```
【メール本文への展開イメージ】
```
To: mail_link3@***.or.jp 
To: mail_link3@***.or.jp 
To: A@vvv.***.or.jp 
To: A@vvv.***.or.jp
```
※OO側の抽出条件が「特定の順序」や「特定の文字（カンマなど）」に依存している場合は、
　上記の出力形式に合わせてOO側の設定も微調整いただく必要があるかもしれません。

まずはこちらの設定にて、OOでの抽出が改善されるかご確認いただけますでしょうか。

以上、よろしくお願いします。
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小林　剛

2026年02月27日 07:22
お世話になります。

AlertHubの {{message.metadata.headers}} に関して教えて頂きありがとうございます。

代替案（メールアドレスを抽出して1行ずつ列挙する）を設定の上、確認してみます。
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小林　剛

2026年02月28日 14:31
お世話になります。

代替案（メールアドレスを抽出して1行ずつ列挙する）でTo情報は取得できているように見えます。

あと、追加となりますが、

Toではなく、ccに含まれているものメッセージがありました。

同様にcc情報も取得したいのですが、その場合の設定方法をご教示いたただけると助かります。
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Kompiraサポートチーム

2026年03月02日 01:20
お世話になっております。

CC情報であれば、message.metadata.cc.email（toの部分をccに変える）で取得できます。
アクション本文設定例としては、以下のような形になります。
```
{{#message.metadata.cc}} 
To: {{email}} 
{{/message.metadata.cc}}
```
以上、よろしくお願いします。
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小林　剛

2026年03月05日 02:19
お世話になります。

下記の設定をおこないました。メッセージ受信結果が分かりましたらお知らせします。

{{#message.metadata.to}}
To: {{email}}
Cc: {{email}}
{{/message.metadata.to}}
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小林　剛

2026年03月07日 05:16
お世話になります。

設定に関して訂正です。下記設定となります。

＜メール転送先（To）情報＞：
{{#message.metadata.to}}
To: {{email}}
{{/message.metadata.to}}

＜メール転送先（Cc）情報＞：
{{#message.metadata.cc}}
Cc: {{email}}
{{/message.metadata.cc}}

対象となるアラート発生が稀のため、少し時間を要します。

結果分かりましたらお知らせします。
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