メール送信アクションで使用するTCPポート番号、配送経路について
完了
AlertHubにおいて、深刻度が0から増加した場合にメール送信アクションを発動するトリガーを作成しました。
実行したところ、ランブックの実行履歴では正常終了していますが、メーラー（Outlook 365）にはメールが届いていないです。
メーラー（Outlook 365）からAlertHubには送信できているので、AlertHubからのOutlook 365へ送信する際の配送ルートまたは使用するTCPポートは異なっているのか、M365の認証エラーとなって受信できないのかを調査中です。
メールアクション時に使用するTCPポート番号とメールアクションにおける配送ルートは受信時と変更しているのか否かを教えてください。
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お問い合わせありがとうございます。
恐れ入りますが問題の解決に向け、はじめにメールアクションの 「From」設定 が次のどちらに該当するかご確認いただけますでしょうか。a. デフォルト設定（Kompira Cloud / noreply@kompira.jp）b. お客さま側で作成した「Emailアクション送信元設定」■ a の場合AlertHub から送信したメールは「AlertHub のアクション実行基盤（API 経由で SendGrid）」から Outlook 365 へ配送されます。この場合にメールが受信できない原因は、下記が考えられます。- AlertHub のアクション実行基盤でメール送信が失敗している
- Outlook 365（受信側メールサーバー）の受信障害
- スパム（迷惑メール）判定による隔離・破棄
- メールボックスの容量不足
- 送信元 IP / ドメインのブロック（許可リスト未登録 など）
■ b の場合
AlertHub から送信したメールは、お客さまが設定された SMTP サーバー経由で Outlook 365 へ配送されます。この場合、AlertHubからSMTP サーバーへの接続失敗・認証失敗などが発生した際には、ランブック実行履歴は「エラー」扱いとなりますので、ランブック実行履歴が正常終了している場合は、上記 a の場合の要因に加え、設定いただいた SMTP サーバー側での送信失敗 も考えられます。まずは a / b のいずれの設定か をご確認・ご連絡いただき、併せて該当する観点についてご確認いただけますと幸いです。AlertHub 側での送信失敗の可能性については、こちらでも確認し、結果をご報告させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
教えて頂きありがとうございます。調べてみます。
「From設定」は■a. デフォルト設定（Kompira Cloud / noreply@kompira.jp）となります。
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「From設定」は■a. デフォルト設定（Kompira Cloud / noreply@kompira.jp）となります。
ご回答ありがとうございます。
a の場合につきましては、指定されたメールアドレスへの送信は AlertHub の実行基盤から行われております。このケースでアクション実行履歴が「成功」と表示されている場合、通常はメール送信は正常に完了しております。また、AlertHub側にお客様のメールアドレスに関連したエラーメールが返送されていることも確認できませんでした。
恐れ入りますが今一度お客様側のメール受信環境についてご確認いただけますでしょうか。
引き続きよろしくお願いいたします。
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