Microsoft EDGE上の kompira cloud について
回答済みお世話になっております。
ms EDGE 上で kompira cloud の HTTPError がしばしば発生しております。
現在は以下の対処を行っており、Google chrome では発生しません。
ですが、弊社では ms EDGEが社内利用ブラウザとして定義されておりまして、都度cashe や cookie を削除すべきなのか、他になにか情報があるのか一度確認させていただきたく思います。よろしくお願いいたします。
質問【20210826_1】
ms EDGE 上の HTTPError 解消法をご教示ください。
現在の弊社対処法
・EDGE のCookie 個別削除(一旦解消するが再発する)
・EDGE のCookie 一括削除(一旦解消するが再発する)
・EDGE のcashe clear (まだ未確認)
・(上記を EDGE 終了時に自動的に削除する指定はしておりません)
・Google chrome を使う
-
社内標準ブラウザの Edge ではエラーが発生し、 Chrome では問題ないとのことと、
表示されている内容から推察すると、おそらく社内プロキシの影響を何らか受けているように思えます。まずはどのようなエラーが発生しているか詳細を確認したいため、ブラウザでの通信のログを取得いただきたいと思います。
以下の手順で取得を行ってください。1. Edge で「F12」キーを押して「開発者ツール」を開く
2. 開発者ツールの「ネットワーク」タブを選択する
3. エラーが発生するまで Kompira cloud の操作を行う
4. エラーが発生したら、開発者ツールに表示されているログの上で右クリックし「コンテンツを含むすべてをHARとして保存する」を押してファイルを保存する
5. 保存されたファイルを弊社営業担当までメールにてお送りください -
対応ブラウザは以下の通りとなります。
・Kompira cloud
Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge
などのモダンブラウザに対応しています。・Kompira Enterprise
Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge
などのモダンブラウザに対応しています。
Microsoft InternetExplorer には対応しておりません。
https://kompira.zendesk.com/hc/ja/articles/900006664646-Enterprise%E4%BB%95%E6%A7%98%E6%83%85%E5%A0%B1 -
お送りいただいたログを確認した結果、
ブラウザからのリクエストに対して `407 Proxy Authentication Required` が返却されていることが確認できました。
しかし、Kompira cloud 側の応答を確認したところ 407 を返却したリクエストは存在しなかったため、
おそらく御社の社内プロキシなどが 407 を返却したことでエラーになっているものと推測しています。つきましては、御社内のネットワーク管理を行っている方に、
以下のリクエストが社内プロキシなどでブロックされていないかをご確認いただけないでしょうか。リクエスト先:https://ajs-kompira.cloud.kompira.jp/api/internal/auth0/client-info
リクエスト送信日時:2021-08-30T06:00:31.524Z (UTC) -
お世話になっております。
上記 `407 Proxy Authentication Required` が返却されている件について、弊社内ネットワーク担当から問い合わせがありましたので、以下ご回答願いたく存じます。
質問【20210902_2】
【弊社ネットワークチームからの質問】①https://ajs-kompira.cloud.kompira.jp のサイトは、IP制限がかけられているでしょうか?
(例:
弊社内ネットワークからのみアクセスを許可している
日本国内からのみアクセスを許可している。等)
④https://ajs-kompira.cloud.kompira.jp のURL は証明書を利用してますか?
(初期設定時などに特別な設定をしているなど)
(現在認証時に何もしていないので、利用してらっしゃらないと思っていますが・・・)
以上、お手数をおかけしますが、ご回答のほどよろしくお願いします。 -
以下、質問に回答させていただきます。
> ①https://ajs-kompira.cloud.kompira.jp のサイトは、IP制限がかけられているでしょうか?
IP制限など接続元の制限はかけておりません。> ④https://ajs-kompira.cloud.kompira.jp のURL は証明書を利用してますか?
特別な証明書などは必要としておりません。
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