メンテナンス情報について

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川田佳宏

• 2024年10月31日 00:38

お世話になっております。

先日、メンテナンス通知の配信登録を行いましたが、こちらは障害情報も配信されますでしょうか。

また、契約時に登録された緊急連絡用メールとの差異はありますでしょうか。

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• 正式なコメント

  

  Kompiraサポートチーム

  • 2024年11月01日 10:08

  お問い合わせありがとうございます。
  ご質問の件、以下の通り回答させていただきます。

  メンテナンス通知の配信登録されたアドレスには、事前にメンテナンスを通知するメールが送られますが、
  障害情報については通知されません。
  障害情報のメールは緊急連絡先に連絡されます。

  以上、よろしくお願いします。

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  川田佳宏

  • 2024年11月05日 00:19

  回答ありがとうございます。承知しました。

  メンテナンス通知ですが、緊急連絡先との差異はありますでしょうか。

  （11月7日の定期メンテナンス？の件で緊急連絡先に登録された方から連携があったが、こちらに届いていなかった為）

   

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  Kompiraサポートチーム

  • 2024年11月08日 06:59

  お問い合わせありがとうございます。

  ご質問の件ですが、メンテナンス通知の配信登録したアドレスにはメンテナンス実施1週間前に予告のメールが送られます。ただし、ある程度のサービス停止を伴うメンテナンスの場合は緊急連絡先に登録したアドレスに連絡が届きます。

  以上、よろしくお願いします。

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  川田佳宏

  • 2024年11月08日 07:03

  回答ありがとうございます。

  サービス停止を伴うものであれば連絡をいただきたいのですが、緊急連絡先に追加で登録する方法はありますか？

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