架電が何らかの理由で止まっている停止、滞留している際に通知を受け取る方法について

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kazuki

• 2024年10月03日 05:22

Kompira Pigeonの自動架電がユーザ起因（ループ回数まで誰も電話を受け取らない）以外で停止、滞留している場合、Kompira Pigeonの管理者が通知を受け取る方法はあるのでしょうか。

何らかの理由でKompira Pigeon側の回線が使用できなる等、サービスとして機能はしているが、自動架電が動作しない場合を想定しています。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2024年10月07日 09:04

  お問い合わせいただきありがとうございます。
  回答させていただきます。

  Kompira Pigeonの通知機能は連絡開始と、完了時・失敗時・キャンセル時に通知が届きます。
  処理中（滞留中）の状態では、通知は行われませんが、タイムアウトになればその時に通知が行われます。

  以上、よろしくお願いいたします。

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  kazuki

  • 2024年10月09日 04:08

  ありがとうございます。

   

  失敗時について、質問内容にも書かせていただいておりますユーザ起因以外で失敗した際の内容についてご教示いただけますでしょうか。

  もしくはユーザ起因以外で架電が失敗するケースはKompiraに障害が発生しない限り、ありえないのでしょうか？

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  Kompiraサポートチーム

  • 2024年10月16日 02:14
  • 編集済み

  お問い合わせありがとうございます。
  回答させていただきます。

  架電サービスの障害発生時、通話中、圏外などの場合、架電が失敗します。
  その際、通話履歴画面の理由欄には下記のように記録されます。
  ・架電サービスに障害が発生している
      おおよその理由を示すメッセージか、架電サービスのエラーコードが表示されます。
  ・通話中、圏外などで架電先の電話が応答しない
      「could not ring the phone」と表示されます。

  以上、よろしくお願いします。

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  kazuki

  • 2024年10月25日 10:53

  ありがとうございます。

  具体的にどのようなタイミングでどのようなメッセージが表示されるかわかるような表のようなものは公開されているのでしょうか。

   

  以上、よろしくお願いいたします。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2024年10月29日 01:19

  大変申し訳ございませんが、現在のところ表示されるメッセージについての公開は行っておりません。

  よろしくお願いします。

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