Kompira cloud サービス障害に伴う影響の確認

担当者様

いつもお世話になっております。

以下のメールが発信されましたが、弊社で使用している機能に問題ないかを確認いただけますか。

■メール

　タイトル：Kompira cloud でサービス障害が発生しています
　発信日時：2024/06/27 (木) 11:53

■確認事項

　①弊社システムからKompiraシステムに対してメールを送付した際に

　　Kompiraシステムから弊社担当者に電話をする機能を設定しています。

　　（AlertHub,Pigeon）

　　上記の機能について通常通りに使用できますか？

　②通常通りに使用できない場合には、電話以外（メール、SMS）で

　　担当者に連絡するような設定は可能でしょうか。

Kompiraサポートチーム

この度は大変ご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。

先にお知らせしたサービス障害について、 AlertHub のメッセージ処理が正常化した旨 12:28 にメールを送付させていただきました。
現在は投稿いただいた ① に関して、通常通りご利用いただける状態です。

一方、障害発生からメッセージ処理復旧までの時間帯において、 ① がご利用いただけない状態にあったものと考えられ、また今回のように AlertHub 自体が利用できなくなるケースですと、② のような代替運用を設定により実現することは困難となります。

大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。