関連メッセージ機能を使った通知の集約について

コメント

5件のコメント

  • Kompiraサポートチーム

    ご回答遅くなりまして申し訳ございません。
    ご質問ありがとうございます。

    メッセージ集約の可否については連携先のシステムを問いませんので、ご質問内容にあるような動作は可能です。
    具体的にどういった情報をどのような形で集約するか、という要件に依る部分はございますので、設定を行う上でご不明な点、上手くいかない点などあれば改めてご相談ください。

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  • m.hoshi

    ご回答ありがとうございます。

    Redmineの説明欄に関連メッセージとして受信したメールの件名と本文を表示したいのですが、
    アクションに以下の通り記載するとアクション自体の実行に失敗してしまいます。



    どのように記載すればよいか、ご教授いただけますでしょうか。
    また、関連メッセージの起点となった障害のメール本文については「■メール本文」の後に記載したいのですが、
    起点となった障害本文は関連メッセージの一覧にも記載されますか。

    よろしくお願いいたします。

     

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  • Kompiraサポートチーム

    追加のご質問をいただき、ありがとうございます。

    Redmineの説明欄に関連メッセージとして受信したメールの件名と本文を表示したいのですが、
    アクションに以下の通り記載するとアクション自体の実行に失敗してしまいます。

    こちらですが、開発チームに確認させていただいたところアクションのテンプレート展開における既知の不具合により、「{{#relatedMessages}}〜{{/relatedMessages}}」で囲まれた範囲内に JSON エスケープが効かず、恐らくはメール本文中の改行がそのまま JSON データに含まれてしまうことで実行失敗につながっているものとわかりました。
    大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。

    上記に関しては既存ユーザーへの変更影響が考えられることから修正スケジュールが現時点では立っておらず、まずは問題を回避するための設定が可能か確認のうえ、設定方法について追ってコメントさせていただきます。

    また、関連メッセージの起点となった障害のメール本文については「■メール本文」の後に記載したいのですが、
    起点となった障害本文は関連メッセージの一覧にも記載されますか。

    関連メッセージには起点となったメッセージが含まれるため、関連メッセージの一覧の方にも起点となった障害本文が記載される形となります。

    以上、よろしくお願いいたします。

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  • m.hoshi

    ご回答の件、承知いたしました。

    上記に関しては既存ユーザーへの変更影響が考えられることから修正スケジュールが現時点では立っておらず、まずは問題を回避するための設定が可能か確認のうえ、設定方法について追ってコメントさせていただきます。

    こちら、ご連絡をお待ちしております。

    よろしくお願いいたします。

     

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  • Kompiraサポートチーム

    大変お待たせしております。

    先に回答した件の設定回避の方法ですが、メール送信アクションを用いて1つのメール本文に一度統合した上で、改めて別の受信スロットにて受信を行うのが良いと存じます。
    具体的には、例えば下記のように設定を行うと上記が実現可能です。

    1. 新たなEメール受信スロット・ランブックを作成し、受信したメール本文を「description」にそのままセットする形で Redmine への起票が行われるよう構成する
    2. Eメールアクションを追加し、先に提示いただいたスクリーンショット中に「description」と同等の内容を本文としてメールを送信できるよう設定する。この際メールの送信先に 1 で追加した受信スロットのメールアドレスを指定する
    3. 現在ご利用いただいているランブックを修正し、Webhook アクションの代わりに 2 で追加したアクションを呼び出すよう設定する

    以上の設定により、 Redmine の起票を行う際のパラメータとして関連メッセージを直接指定することがなくなるため、先の問題の影響を受けなくなるものと考えられます。

    本来は1系統の設定で実現可能なことを2系統の設定にて実現するような形となり、大変ご面倒をおかけいたします。
    アクションテンプレートの不具合修正に関しても優先度を上げて検討させていただきます。

    設定する上でわかりにくい点、他にお困りの点があれば遠慮なくお問い合わせください。
    引き続きよろしくお願いいたします。

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