ランブックのアクションステップの入力値が欠落している
完了お世話になっております。
ランブックでRedmineのチケット起票アクションを呼び出して、受信メールの本文などをチケットに起票するように処理をさせています。
先日、一度に複数件のメールを受信したタイミングで、一部のチケットに起票されるメール本文が欠落しておりました。確認したところ、受信スロットではメールは完全な状態で届いておりましたが、ランブックのチケット起票ステップの入力値でメールのテキスト情報が欠落しておりました。
一度に複数件のメールを受信した場合、ランブック側の入力値の情報が欠落してしまうことは起こりますでしょうか。処理の上限などございましたらご教授ください。もし別の原因の可能性がある場合には、ご教授いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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お問い合わせいただきありがとうございます。
短時間で複数件のメールを受信した場合に入力値が欠落する事象はこれまで発生しておりませんが、
状況を確認させていただければと思います。確認のために以下の情報を提供いただけますでしょうか。
- 利用されているスペースのスペースID
- ランブックの実行履歴ID
- ランブックの実行履歴上の入力値
- 内容をコピーし、テキストデータで頂けると助かります
- ランブックを実行する起因となったメールの本文
- 上記メールのヘッダ情報
- 内容をコピーし、テキストデータで頂けると助かりますコミュニティ上で返答いただけない内容が含まれるかと思いますので、
依頼させていただいた情報については、support@kompira.jp 宛てにお送りください。
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