【AlertHub設定】短時間に何度も電話をかけないようにする設定にする手順をご教示ください
回答済み
Fixpointご担当者様
お世話になっております。
Kompiraの「AlertHub」機能について確認したい事項があります。
■背景
現在、弊社管理システムからKompiraへメール（※）を送信した時に、
Kompiraから弊社担当者に電話するような設定をしております。
※ドメイン「@receiver.cloud.kompira.jp」のアドレス
■質問事項
（１）大量送信時の挙動
メールがKompiraに大量送信した場合（※）の挙動は、
短時間に何度も電話が届く想定ですが、相違ありますか。
まだ事象は発生しておりませんので確認させてください。
※現時点では１時間に同内容のメールが１０件以上送信する想定です
（２）制御の方法について
以下のようにAlertHub機能を設定変更したいのですが、
方法はありますか。
・大量に同内容のメールが送信された場合であっても
初回の１回だけ弊社担当者に電話していただく
（メールタイトルで同じかを判定する）
・６０分後に同内容のメールをKompiraに届いた場合には、
弊社担当者に電話していただく
（初回メールからの経過時間と、メールタイトルで判定する）
（３）大変恐縮ではございますが、AlertHubの仕様・操作方法が書かれた
ドキュメントを提供いただけますか。
よろしくお願いいたします。
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ご質問ありがとうございます。
（１）大量送信時の挙動
受信したメールに対して、無条件で電話をかけるよう設定されていた場合、
短時間に 10 件のメールを受信すると短時間に 10 回電話がかかることとなります。（２）制御の方法について
まず、同内容のメールかどうかの判定についてメールタイトルでの判定は行えますが、
予め指定した文字列がタイトルに含まれるか一致するかでの判定となります。ランブックを利用してメールタイトルの文字列を判定し、
メール種別ごとに別のスコープのイベントを発生させるようにすることで
メールを振り分けるのがよいかと考えます。ランブックの設定については、以下を切り分け方やイベント発生の設定の参考にしてください。
https://fixpoint.github.io/runbook-manual/runbookrule-example.htmlまた、初回のみ通知して、60分間は通知しない動作については設定例に類似の内容がありますので、
こちらを参考にしていただければと思います。
https://fixpoint.github.io/alerthub-setting-examples/example6.html（３）AlertHub のドキュメントについて
AlertHub のドキュメントは上記でご案内したものも含めて、
下記から参照できますのでご活用いただければと思います。
https://support.kompira.jp/2021/09/30/alerthub-manual/設定する中で不明点などあればお問い合わせください。
また、設定支援が必要な場合など弊社営業担当までご相談いただければと思います。
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