Pigeonにて架電中の状態が継続しています

完了

コメント

6件のコメント

  • Kompiraサポートチーム

    ご質問ありがとうございます。

    まず、架電の中断については「×中断」のクリックのみで問題ございません。
    中断にも若干時間がかかる場合がありますのでご承知おきください。

    長時間待機中となる可能性としては回線に空きが無い状態が続いた場合などが考えられますが、
    ご利用されているプランにもよりますので、合わせて確認させていただきます。
    確認のために利用されているスペースのスペースID をお教えください。

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  • ns

    17:53に受電し、ステータスも「成功」となっていることを確認しました。

    発生原因等わかりましたらご連携お願いします。

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  • ns

    失礼しました。コメント行き違いになっておりました。

    プランは共有回線のものを利用させていただいております。

    スペースIDについてはインターネットの公開サイトでのご提示が難しいため、営業のご担当者様を通じて連絡させていただく流れとさせてください。

    確認は急ぎません。よろしくお願いします。

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  • Kompiraサポートチーム

    ご確認いただきありがとうございます。
    スペースIDについても弊社営業担当を通じてご連携いただくとのこと、承知いたしました。

    スペースIDをいただき次第確認させていただきますので、今しばらくお待ちください。
    よろしくお願いいたしましす。

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  • Kompiraサポートチーム

    お世話になっております。
    スペースIDをご連携いただきありがとうございました。
    調査結果について、以下の通り回答いたします。

    最初に触れさせていただいた通り、ご利用いただいいているプランが回線共有プランであるため連絡遅延が発生いたしました。
    他スペースの架電状況などを確認したところ、ほかのお客様と架電が重なったことから電話連絡が保留され待機中となったものと見られます。
    架電リクエストから30分程度後に架電枠が空いたため、連絡が実施され成功したという状況です。

    恐れ入りますが、共有プランの場合はほかのお客様と回線を共有している関係から、本件のような連絡遅延は発生し得るものとなっております。
    占有プランにアップグレードいただければ回線待ちによる連絡遅延は発生いたしませんので、必要に応じて占有プランをご検討いただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • ns

    了解しました。本問合せはクローズとしてください。

    ご対応ありがとうございました。

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