複数回線使用時の発信元番号について

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鎮守満隆

• 2022年10月11日 10:00

いつも大変お世話になっております。

ライトプラスorプロフェッショナルに変更した際、発信元番号は仕様回線数の数だけ増えるのでしょうか。

例えば4回線使用時は発信元が4つ、5回線なら5つとなるかです。

割り当てられた発信番号は固定される認識ですが、複数回線ある場合は発信元番号に優先度はあるのでしょうか。5回線契約しているが同時架電数が1回線のときは常に同じ番号からかかってくるのでしょうか。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2022年10月12日 07:40
  • 編集済み

  お世話になっております。

  発信元番号は契約回線数に関わらず固定となり、いずれの回線でも同じ発信元番号が使用されます。

  なお、回線数を追加する場合は、発信元番号が変わる可能性がございます。該当ケースは下記となります。

  - トライアル・ライトプランからライトプラス以上のプランへのご変更の場合
  - スタンダード以上のプランをご利用で、回線数の契約を新たに引き上げる場合

  以上、よろしくお願いいたします。

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  鎮守満隆

  • 2022年10月12日 08:40

  回答ありがとうございます。

  現在、ライトを利用しており、将来的にライトプラスに変更する場合、発信元番号は現在利用中の番号から変更も追加も無い認識で良いでしょうか。

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  Kompiraサポートチーム

  • 2022年10月12日 09:25

  ライトプランからライトプラスプランに変更の場合は、回線数の追加となり、新たに発信元番号がひとつ割り当てられます。

  プラン変更後はすべての架電（回線）において、新しい発信元番号が使用されます。変更前の発信元番号は使用されず、発信元番号はひとつとなります。

  以上、よろしくお願いいたします。

   

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