監視システム自動化とITSMツールの連携（紹介動画などについて）

お世話になっております。

表題の動画を視聴させていただきました。
以下の部分について質問させてください。


上記のフローでは、Enterprize からITMSツールにインシデント情報などを連携していますが、弊社はEnterprise を擁しておりません（すみません）。

①Enterprise を介さずにPigeon の架電結果をITMSツールに連携することは可能ですか？
②①が可能な場合、対象のITMSツールを教えてください。
③①が不可能で、Enterprise 経由なら可能だという場合、その理由を教えてください。

以上3点です。よろしくお願いいたします。