AlertHub に投げたメールの処理要求が終わらない

2022年09月26日 08:16

お世話になっております。
申し訳ありませんが、もしかしたらクラウド上でジョブがループしているかもしれません。

恐縮ですが、そちらの環境をご確認いただけますでしょうか？
全体に支障が出そうなら、弊社の要求はキャンセルしてください。
こちらで要求の取り消し方法がわからないため、弊社で対応すべきなら、要求の取り消し方法をご教示ください。障害となる可能性がありますのでこのままお待ちいたします。

〔事象〕
アクション異常テストのため、わざとルールと不一致になる条件のメールを送信した。
要求してから20分ほど経過するも、アクションもイベントもスコープの概要に表示されてこない

〔送信したメール〕
①再利用で転送メールにしてから宛先を書き直しました。
　以前もこのやり方を行って問題なかったと記憶しているのですが。
②callflowId がマッチしないようにわざとcallflowId の前にスペースを挿入しています
　処理フロー条件：
　もし message.content.textが　^callflow:54903a2a-71da-4e3c-aa81-6cad6329ca1b　とマッチした場合

〔要求したスコープ〕
PJtest_webhook_s
〔受信スロット〕
HA_WEBHOOK用入口
〔ルール〕
PJtest_webhook_r
〔アクション〕
PJtest_webhook_a
〔トリガー〕
PJtest_webhook_t

〔現在の状況〕
メールは 16:49 に送信済なのに、イベントにもアクションにもジョブが入ってきません

4件のコメント

HM

2022年09月26日 09:02
お疲れ様です。

上記の事象ですが、1時間を経過しても要求がかからず、失敗などのリターンもありません。
別途架電テストを行い、Pigeonまで通常通り稼働することは確認いたしました。

クラウド全体に影響が出ているわけではないと判断しております。
なので、弊社も通常通り運用を続けます。

イレギュラーなデータだった故の事象かもしれませんが、
当方で要求の取り消しができず、要求が実施されず、結果も返ってこないので
このような場合、どうすれば良いのかと思っております。
明日にでもご回答のほど、よろしくお願いいたします。
0

コメントアクション Permalink
HM

2022年09月26日 09:13
たびたび申し訳ありません。

ルール不一致の時は、「何も返答がない」のが正だったでしょうか。
申し訳ありません。
多分そうですね。何も動かないのが正常な動作ですね。
イレギュラーパターンをテストしていたので、エラーになると勘違いしておりました。

お騒がせいたしました。
こちらの問い合わせは取り下げさせていただきます。
失礼いたしました。
0

コメントアクション Permalink
Kompiraサポートチーム

2022年09月26日 09:20
ご連絡いただきありがとうございます。

そうですね、スコープ詳細のイベント一覧はルールとマッチしたものが対象となるため、不一致となる場合は表示されません。
ルール実行の有無はメッセージ詳細画面のルール実行履歴からご確認いただけます。

また、添付画像の中に個人情報等にあたる内容が確認されましたので、添付画像についてこちらでマスクをかけさせていただきました。

以上、よろしくお願いいたします。
0

コメントアクション Permalink
HM

2022年09月27日 04:54
ご配慮ありがとうございました。
0

コメントアクション Permalink

サインインしてコメントを残してください。

コメント

お探しのものを見つけられませんでしたか？